Lỗi Clipboard trong Excel
Trong tháng vừa qua, tôi gặp vấn đề khi sử dụng clipboard trong Excel 2016. Tôi nhận thấy rằng nhiều người khác cũng gặp vấn đề tương tự trên diễn đàn, nhưng tôi không tin rằng hiện tại có giải pháp nào khả thi.
Vấn đề của tôi là khi sử dụng clipboard trong Excel để sao chép và dán toàn bộ dòng trên bảng tính. Nếu bạn sao chép toàn bộ một dòng vào clipboard và muốn dán toàn bộ dòng đó xuống phía dưới bảng tính, bạn có thể thực hiện việc dán thành công bằng cách nhấp chuột vào dòng cần dán trong clipboard, đặt con trỏ chuột vào đầu dòng cần dán trên bảng tính. Sử dụng clipboard theo cách này cho phép bạn lưu trữ nhiều dòng hoặc vùng khác nhau để dán, có thể nhiều lần, truy cập các mục đó để dán dễ dàng và dán chúng với nỗ lực tối thiểu bất kể bạn đang ở đâu trên bảng tính. Chức năng này trước đây hoạt động tốt. Tuy nhiên, khoảng một tháng trước, Windows 10 đã có bản cập nhật tự động, và dựa trên thời gian cập nhật thì đây là một bản cập nhật khá lớn. Sau bản cập nhật này, chức năng này không còn hoạt động khi dòng chứa một số ô trống. Khi thực hiện thao tác dán, các ô trống sẽ tự động bị Excel xóa và các ô có dữ liệu sẽ được di chuyển để nằm cạnh nhau trên dòng, bắt đầu từ bên trái. Tôi đã liên hệ với Microsoft để được trợ giúp và trình bày vấn đề. Họ đã xem xét tất cả những điều hiển nhiên như các tiện ích bổ sung, nhưng không thể giải quyết được vấn đề. Tôi biết chắc chắn đây không phải lỗi của máy tính, vì tôi đã chạy chẩn đoán toàn diện suốt đêm mà không phát hiện ra lỗi nào. Cuối cùng, họ kết luận rằng vấn đề của tôi là do tính năng thiết kế, điều mà tôi thấy hoàn toàn không thỏa đáng. Lý do của tôi như sau:
- Kể từ khi gọi điện cho Microsoft, tôi đã thử thao tác tương tự trên hệ thống của một khách hàng, người sử dụng Excel 2010 trên Windows 10, hệ điều hành này chưa được cập nhật lớn gần đây, trong khi hệ thống của tôi đã được cập nhật. Tính năng mà tôi gặp sự cố trên hệ thống của mình hoạt động hoàn hảo trên hệ thống của khách hàng. Trên hệ thống của một người bạn sử dụng Excel 2016 (phiên bản 365) trên Windows 10 đã được cập nhật lớn gần đây, tính năng này lại không hoạt động. Kết luận cần rút ra là vấn đề có thể do phiên bản Excel 2016 khác với phiên bản 2010 hoặc do bản cập nhật Windows 10 gần đây. Việc tính năng này hoạt động hoàn hảo trên hệ thống của tôi trong Excel 2016 trên Windows 10 trước khi cập nhật lớn gần đây cho thấy rất có thể vấn đề là do bản cập nhật này chứ không phải do phiên bản Excel.
- Để khắc phục sự cố, bạn có thể sử dụng thao tác chọn và kéo sao chép, chọn bằng chuột và kéo đến vị trí cần thiết trong khi giữ phím Control. Cách này khó hơn, đặc biệt với bảng tính lớn không thể hiển thị toàn bộ trên màn hình. Thêm vào đó, bạn có thể gặp lỗi và cảnh báo không chính xác khi thực hiện thao tác này. Tôi đã từng gặp phải những lỗi này và chúng đã được nhiều người khác ghi nhận trên diễn đàn của Microsoft. Các cảnh báo có thể không phải là vấn đề, nhưng chúng rất khó chịu khi bạn sử dụng Excel và làm giảm sự tin tưởng của bạn vào tính ổn định của phần mềm. Tôi cũng gặp vấn đề khi sử dụng thao tác chọn và kéo sao chép, điều này khiến tôi không muốn sử dụng chức năng đó nữa. Tôi đã mở lại một tệp Excel có một số dòng được điền dữ liệu bằng thao tác chọn và kéo sao chép và phát hiện ra rằng một vài dòng đã bị xóa trắng vì khi lưu tệp, các thao tác chọn và kéo sao chép dường như đã được thay thế bằng thao tác chọn và kéo di chuyển. Tôi biết chắc chắn mình không sử dụng thao tác chọn và kéo di chuyển trên tệp đó vì tôi đã kiểm tra tất cả các dòng trước khi lưu và không có dòng nào bị xóa trắng vào thời điểm đó. Để chắc chắn hơn, tôi phải nhập lại dữ liệu vào những dòng đó mà không dùng chức năng sao chép và dán.
- Kết luận rằng vấn đề của tôi là do tính năng thiết kế nghe có vẻ hết sức phi logic. Việc không thể sao chép một dòng vào clipboard và dán dòng đó xuống một dòng khác trong cùng một bảng tính mà không bị Excel sửa đổi là điều kỳ lạ, đặc biệt là khi chức năng này hoạt động hoàn hảo trước khi cập nhật Windows 10.
Tôi đã liên hệ lại với Microsoft để xem họ có thể giúp đỡ thêm không. Họ khuyên tôi nên thực hiện nâng cấp tại chỗ trên Windows 10 và tất nhiên là tìm kiếm sự trợ giúp trên diễn đàn. Tôi đã thực hiện nâng cấp tại chỗ trên Windows 10, mất khoảng bốn giờ, nhưng vẫn chưa giải quyết được vấn đề. Hiện tại, tôi đang cố gắng tránh sử dụng chức năng sao chép và dán trong Excel nhiều nhất có thể, ngay cả khi điều đó khiến tôi phải nhập liệu nhiều hơn và mất nhiều thời gian hơn để chuẩn bị bảng tính.
Có ai biết liệu sự thay đổi đối với chức năng clipboard này có phải là một tính năng thiết kế của Microsoft không? Việc tích hợp nó vào hệ thống của tôi có phải là kết quả của bản cập nhật tự động Windows 10, như đã đề cập ở trên? Nếu đây là một tính năng thiết kế, thì Microsoft có hài lòng với chức năng clipboard mới kém hiệu quả này hay họ có kế hoạch quay trở lại chức năng trước đó? Có ai có giải pháp nào khác ngoài việc không sử dụng clipboard nữa không?
Trả lời:
CHÀO,
Bảng nhớ tạm (Clipboard) của Microsoft Office cho phép bạn sao chép tối đa 24 mục văn bản và hình ảnh từ các tài liệu Office hoặc các chương trình khác và dán chúng vào một tài liệu Office khác. Ví dụ, bạn có thể sao chép văn bản từ một tin nhắn email, dữ liệu từ một bảng tính hoặc bảng dữ liệu, và hình ảnh từ một bài thuyết trình rồi dán tất cả chúng vào một tài liệu. Bằng cách sử dụng Bảng nhớ tạm Office, bạn có thể sắp xếp các mục đã sao chép theo cách bạn muốn trong tài liệu. Có vẻ như kể từ khi cập nhật Windows, hệ thống đã gặp sự cố. Có thể một số tệp hệ thống đã bị hỏng trong quá trình cập nhật. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update để kiểm tra và quét các lỗi hỏng trong quá trình cập nhật. Để thực hiện tác vụ này, vui lòng làm theo các bước được cung cấp trong bài viết bên dưới:
Khắc phục lỗi cập nhật Windows bằng cách sử dụng công cụ DISM hoặc System Update Readiness.
Hãy cho chúng tôi phản hồi sau khi bạn hoàn thành nhé.
Trân trọng.
Trả lời:
Tôi đã thử sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Update được đề xuất, nhưng điều này không giải quyết được vấn đề. Thêm vào đó, tôi đã chạy sửa chữa, cả phiên bản ngắn và đầy đủ, trên Office 2016 và điều này cũng không giải quyết được vấn đề. Sau khi đọc mô tả của bạn về mục đích sử dụng của clipboard, cùng với các vấn đề tương tự mà những người khác gặp phải, liệu có khả năng là clipboard hiện đang phải xử lý quá nhiều biến thể sao chép và dán khác nhau, bao gồm cả giữa các chương trình khác nhau, đến mức nó không thể xử lý các ô trống trong Excel giữa các ô đã có dữ liệu nữa không? Do đó, như một người khác đã nói, clipboard về cơ bản ít hữu ích trong Excel. Nếu đúng như vậy, thì có lẽ Microsoft có thể xem xét việc tạo một clipboard riêng biệt dành riêng cho Excel mà bạn có thể mở và chỉ sử dụng trong sổ làm việc Excel hiện tại và giữa các sổ làm việc Excel khác nhau?
Trả lời:
Kể từ lần trả lời đầu tiên, máy tính của khách hàng tôi đã trải qua bản cập nhật tự động lớn của Windows 10, đây là nguyên nhân chính gây ra sự cố. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, máy tính của khách hàng vẫn không gặp vấn đề và sự khác biệt duy nhất mà tôi biết hiện nay là anh ấy đang sử dụng Excel 2010. Vì vậy, theo tôi, vấn đề là do sự kết hợp giữa Excel 2016 và hệ điều hành Windows 10 phiên bản mới nhất. Tôi không biết phải làm gì tiếp theo, ngoài việc từ bỏ hoàn toàn việc sử dụng clipboard trong Excel 2016. Có ai có gợi ý gì không?
Trả lời:
Nếu giải pháp đầu tiên không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật Office. Để thực hiện việc này, vui lòng làm theo các bước được hướng dẫn trong bài viết bên dưới:
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ lại với chúng tôi.
Trân trọng.
Trả lời:
Tôi đã mở Excel và tạo một tài liệu trống mới. Tôi làm theo hướng dẫn và thực hiện cập nhật. Quá trình cập nhật diễn ra, điều này có vẻ lạ đối với tôi vì trong cửa sổ hiện ra khi bạn vào Tệp > Tài khoản, nó ghi rằng các bản cập nhật được tải xuống và cài đặt tự động. Nếu nó tự động thì tại sao tôi lại cần phải làm thủ công? Dù sao thì tôi đã thử sử dụng Excel sau khi cập nhật và vấn đề vẫn không được giải quyết. Tôi còn có thể thử cách nào khác không?
Trả lời:
Hầu hết các sự cố với Outlook thường được giải quyết bằng cách chạy chức năng sửa chữa Office. Quá trình này sẽ quét và khắc phục các sự cố với các tệp hoặc cấu hình có thể gây ra vấn đề của bạn. Để chạy chức năng sửa chữa Office, bạn có thể làm theo các bước trong liên kết này.
Trân trọng.
Trả lời:
Trước hết, vấn đề của tôi là với Excel chứ không phải Outlook. Nếu bạn xem lại câu trả lời của tôi ngày 5 tháng 6 năm 2017, bạn sẽ thấy rằng tôi đã thực hiện cả sửa chữa ngắn hạn và sửa chữa toàn diện cho Office nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề. Bạn có muốn tôi làm lại việc này với hy vọng mong manh rằng nó đã không hoạt động đúng cách vào ngày 5 tháng 6 năm 2017 không?
Trả lời:
Tôi đã chạy lại chương trình sửa chữa Office nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề, sự cố vẫn còn tồn tại. Tôi không biết mình có thể làm gì khác để khắc phục sự cố ngoài việc cài đặt lại máy tính từ đầu, điều này có thể giải quyết được vấn đề hoặc không. Tôi đã từng làm điều này trước đây, nhưng tôi ngần ngại làm lại vì mất ít nhất một ngày để khôi phục lại trạng thái ban đầu, do phải cài đặt lại tất cả phần mềm cũng như Windows và sao chép lại dữ liệu vào máy tính xách tay. Máy tính xách tay này ban đầu là máy tính chạy Windows 8.1 và đã được nâng cấp lên Windows 10 miễn phí qua internet. Liệu việc máy tính xách tay không được cài đặt Windows 10 từ đầu mà phải nâng cấp từ Windows 8.1 có phải là nguyên nhân gây ra vấn đề không? Bạn có ý tưởng nào khác mà bạn nghĩ tôi nên thử không?
Trả lời:
Tôi chỉ muốn nhắn rằng toàn bộ phòng ban đều đang phàn nàn về cùng một vấn đề - một số máy tính đã được cài đặt lại từ đầu và tất cả các bản cập nhật, SFC, cập nhật Office đều không báo lỗi. Hiện tại chúng tôi có khoảng 10 người dùng đang sử dụng bản Office 2010 lậu trong khi vẫn có giấy phép sử dụng Office 2016 (kỹ sư của Microsoft đến thăm có vẻ như bị mù một mắt), nhưng ngoài ra, ông ấy chỉ nói rằng "có lẽ nó đang xung đột với một chương trình khác mà chúng ta đang chạy". Chúng tôi đã chỉ ra rằng 2 máy tính chỉ cài đặt các sản phẩm của Microsoft và ông ấy hứa sẽ liên lạc lại, nhưng sau hơn 4 tuần, chúng tôi không mấy lạc quan về việc ông ấy sẽ thực hiện lời hứa đó. Thông tin này không thực sự hữu ích nhưng tôi hy vọng bạn có thể yên tâm rằng mình không đơn độc.
Trả lời:
Tôi đã đọc được trên một diễn đàn khác rằng việc tắt chế độ Xem trước trực tiếp sẽ tạo ra sự khác biệt.
Tệp -> Tùy chọn -> Chung -> Bỏ chọn "Bật xem trước trực tiếp"
Comments
Post a Comment