Sao lưu MS Office 2016 và Excel
Từ khi cài đặt MS Office 2016 cho Mac vào tuần cuối cùng của năm 2016, tôi đã gặp sự cố khi truy xuất các tệp Excel trên ổ cứng ngoài Seagate của mình. Các tệp được lưu thông qua Time Machine. Khi tôi cố gắng mở bất kỳ tệp .xlsx nào từ ổ cứng ngoài, một thông báo lỗi hiện lên cho biết tệp bị hỏng. Nó hỏi tôi có muốn sửa chữa tệp không, và tôi đã thử, nhưng nó báo rằng tệp không thể được sửa chữa.
- Các tệp tin đó hoạt động bình thường trên ổ cứng nội bộ của máy Mac.
- Nếu tôi sao chép các tập tin này từ ổ cứng ngoài sang máy tính để bàn, chúng hoạt động bình thường.
- Nếu tôi sao chép các tệp từ bên trong bản sao lưu sang ổ cứng ngoài, nhưng không sao chép các tệp vào chính tệp sao lưu đó, thì các tệp vẫn hoạt động bình thường.
Tôi xin nói thêm rằng ổ cứng ngoài này hoàn toàn mới, được mua vào tháng 1 năm 2017. Tôi mua nó vì ổ cứng ngoài Seagate trước đây của tôi cũng gặp phải thông báo tương tự và tôi nghĩ rằng ổ cứng đã bị hỏng. Trước khi cài đặt MS Office 2016 (tôi đang sử dụng Office 2011), ổ cứng ngoài của tôi cho phép tôi truy xuất các tệp .xlsx.
Tôi đã đến quầy Genius Bar của Apple ba lần, đã gọi điện cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Seagate và Microsoft. Tôi cũng đã đến cửa hàng Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi đã thử khắc phục sự cố bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm cả việc khôi phục máy Mac về cài đặt gốc và cài đặt lại mọi thứ. Tất cả mọi người, kể cả kỹ thuật viên của cửa hàng Microsoft Office (người cuối cùng tôi đến), đều tin rằng vấn đề nằm ở MS Office 2016 dành cho Mac, cụ thể là cách nó đọc các tập tin từ bản sao lưu Time Machine.
Bạn có gợi ý hoặc thông tin gì về vấn đề này...và cách khắc phục không?
Trả lời:
Hãy thử cách này xem có hiệu quả không. Tôi đã gặp phải một tình huống đặc biệt và tôi đã tìm ra cách giải quyết vấn đề. Cách này có thể hiệu quả với vấn đề của bạn. Hoặc cũng có thể không.
- Khởi động Excel bằng cách giữ phím Shift.
- Bây giờ hãy thử xem bạn có thể khôi phục tệp của mình không.
- Nếu giờ nó mở ra trong khi trước đó không mở, thì khi nó vẫn đang mở, hãy vào Menu Công cụ → Tiện ích bổ sung.
- Bây giờ hãy tắt tất cả các tiện ích bổ sung.
- Bây giờ hãy thoát khỏi Excel và lặp lại thao tác thử khôi phục tệp.
- Nếu vẫn không hiển thị lỗi, hãy bật từng tiện ích bổ sung một cho đến khi lỗi xuất hiện trở lại.
- Bạn có thể phải tìm lại vị trí của tiện ích bổ sung. Nếu vẫn báo lỗi, có thể bạn đang gặp sự cố với tiện ích bổ sung 32-bit dành cho ứng dụng 64-bit.
_________
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:
Những câu hỏi, thảo luận, ý kiến, phản hồi và câu trả lời mà tôi tạo ra hoàn toàn là của riêng tôi và không phản ánh quan điểm của tôi với tư cách là Người điều hành cộng đồng.
Trả lời:
Không được. Tôi cũng đã đính kèm ảnh chụp màn hình cho thấy chức năng thêm ghim không được bật.
Trả lời:
Chào Ajps1020,
Nếu bạn cắt và dán những tập tin gặp sự cố đó (trên ổ cứng ngoài) vào ổ cứng trong, rồi chuyển chúng trở lại ổ cứng ngoài, liệu chúng có hoạt động tốt với Word không? Bạn có thể tạo một thư mục mới trên ổ cứng ngoài.
Trong khi đó, bạn có thể kiểm tra xem sự cố có xảy ra trong hai tùy chọn dưới đây hay không:
Phương án 1. Truy cập chế độ an toàn của máy Mac .
Phương án 2. Tạo tài khoản Mac mới .
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Microsoft không đưa ra bất kỳ sự đảm bảo và/hoặc bảo hành nào, dù ngầm định hay rõ ràng, và không chịu trách nhiệm về thông tin bạn nhận được từ các trang web liên kết của bên thứ ba hoặc bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến công nghệ.
Trân trọng,
Tim
Trả lời:
Chào Ajps1020,
Có thông tin cập nhật nào không? Bạn có cần hỗ trợ thêm không?
Trân trọng,
Tim
Trả lời:
Cảm ơn vì đã liên lạc, Tim. Vấn đề là ở Excel (không phải Word) và mục đích chính của việc sao lưu bằng Time Machine là để tôi không phải di chuyển bất cứ thứ gì bằng tay. Nhân tiện, bạn có phải là nhân viên của Microsoft không?
Trả lời:
Chào Ajps1020,
Vâng, đúng vậy.
Để tìm hiểu thêm về vấn đề này, vui lòng xác nhận lại kết quả của 2 phương án mà Tim đã đề cập ở trên.
Trong khi đó, vui lòng cho chúng tôi biết phiên bản hệ điều hành Mac OS và ứng dụng Excel của bạn (Nhấp vào Excel > Giới thiệu về Excel ).
Trân trọng,
Gia Hưng
Trả lời:
Đến giờ vẫn chưa có kết quả.
Tôi đang sử dụng MacBook Pro 2011, hệ điều hành Sierra, với Microsoft Office 2016, sử dụng Time Machine để sao lưu vào ổ cứng ngoài Seagate. Cả hai ổ cứng đều có dung lượng 1TB và 2TB. Tôi không gặp vấn đề gì khi khôi phục các tệp .xlsx từ "bản sao lưu mới nhất" hoặc bản sao lưu theo ngày cho đến khi cài đặt Microsoft Office 2016.
Trả lời:
Chào Ajps1020,
Vui lòng cung cấp cả phiên bản chi tiết của ứng dụng Excel dành cho Mac của bạn. Nhấp vào Excel > Giới thiệu về Excel .
Hiện tại, phiên bản mới nhất là 15.31.0. Nếu phiên bản này không phù hợp với bạn, vui lòng kiểm tra cập nhật bằng cách nhấp vào Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật .
Trân trọng,
Gia Hưng
Trả lời:
Tôi đang sử dụng Excel phiên bản 15.31.
Trả lời:
Chào Ajps1020,
Như bạn đã đề cập, các tập tin mới tạo hoạt động tốt trên cả ổ cứng ngoài và ổ cứng trong. Vì vậy, vấn đề có lẽ chỉ liên quan đến các tập tin trước khi cập nhật bộ Office. Excel cũng hoạt động tốt bình thường.
Bạn có thể sao lưu lại các tập tin gặp sự cố này vào ổ cứng ngoài, kiểm tra xem chúng có thể mở được bình thường hay không. Hơn nữa, hãy thử đổi định dạng sang .xlsx xem có cải thiện gì không.
Trân trọng,
Tim
Comments
Post a Comment