Thông báo lỗi khi mở Word và Excel

Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi mỗi khi mở các tệp Word (.doc) hoặc Excel (.xls), thường là khi chúng được gửi đến dưới dạng tệp đính kèm qua email. Máy tính xách tay của tôi không gặp vấn đề về dung lượng lưu trữ nên tôi không chắc nguyên nhân là gì. Lỗi này không xảy ra với các tài liệu cũ đã được lưu trữ, vì vậy vấn đề không có tính nhất quán nào ngoài việc chúng thường được gửi đến Outlook qua email. Tôi đang sử dụng máy tính xách tay Sony Vaio, Office 365 và Windows 8. Thỉnh thoảng tôi có thể mở được các tài liệu nếu tôi tải chúng lên Dropbox.

Tôi phát điên lên rồi! Có ai giúp tôi giải quyết và sửa lỗi này được không?

Trả lời:
Lỗi "Không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng ổ đĩa" hầu như luôn là lỗi giả, vì khả năng không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng ổ đĩa là rất hiếm. Bạn chỉ gặp lỗi này khi cố gắng mở tệp đính kèm trực tiếp từ email, hay bạn cũng gặp lỗi này khi lưu tài liệu vào ổ cứng và cố gắng mở chúng từ trong Word?

Trả lời:

Chào, rất khó để nói chắc chắn 100% nhưng 99% trường hợp là khi mở từ email - tùy chọn 'xem trước tệp' cũng không hoạt động. Nhưng hôm qua cũng xảy ra trường hợp này khi tôi chuyển tệp vào thư mục Dropbox.

Ý bạn là có thể có virus ở chỗ làm à? Tôi có cài phần mềm Panda trên hệ thống và quét thường xuyên.

Linda

Trả lời:
Không, ý tôi là có những lý do khiến bạn không thể mở trực tiếp một tập tin từ email nhưng lại có thể mở nó trong Word mà không gặp vấn đề gì (mặc dù nó vẫn có thể mở ở Chế độ Bảo vệ). Một trong những lý do đó có thể là vấn đề liên kết tập tin; xem bài đăng này . Những người dùng đã giải quyết được vấn đề liên kết tập tin đã báo cáo rằng cài đặt bảo mật trong một số ứng dụng email (tôi tin rằng WLM đã được đề cập) đã bị thay đổi để ngăn chặn việc mở tài liệu Word trực tiếp từ tệp đính kèm.

Trả lời:

Tôi đồng ý với Linda rằng "hầu hết thời gian" tôi đều nhận được thông điệp...

Tôi cũng vừa mới gặp phải vấn đề tương tự và nó xuất hiện đột ngột... tuần trước tôi vẫn có thể mở email có tệp đính kèm Excel và Word mà không gặp vấn đề gì... tuần này thì không còn như vậy nữa.... Tôi đang dùng Office 365 Home

Máy tính cao cấp và chạy Windows 8 với dung lượng bộ nhớ và ổ cứng lớn.

Một điều khác mà tôi cũng nhận thấy "vào khoảng" cùng thời điểm đó là nhiều tập tin và biểu tượng của tôi có một dấu X màu xám ở góc dưới bên trái của biểu tượng...

Một trong những thay đổi duy nhất mà tôi biết là SkyDrive và OneDrive đã được cập nhật, và tôi cũng nhận được thông báo "Đang tải lại OneDrive" khi máy tính khởi động...

UUUGGGHHHh.... Tôi là người kiên nhẫn nhưng chuyện này thực sự làm tôi bực mình vì bình thường tôi LUÔN LUÔN có thể sửa được những thứ này.

Đã ký,

Bực bội

Trả lời:

Xem bài viết “Tại sao tôi không thể khởi động ứng dụng Office 2013 của mình tại:

http://office.microsoft.com/en-us/support/why-cant-i-start-my-office-2013-application-HA104011864.aspx

Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể xóa hoàn toàn dấu vết cài đặt Office bằng cách tải xuống công cụ sửa lỗi từ bài viết sau:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Lưu nó vào máy tính của bạn rồi chạy.

Sau đó, cài đặt lại Office bằng cách đăng nhập vào www.office.com/myaccount bằng địa chỉ email đã đăng ký của bạn và nhấp vào Cài đặt Office.

Trả lời:

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự vào năm 2015 - tôi ngạc nhiên là nó vẫn chưa được khắc phục. Tôi mới bắt đầu gặp sự cố này với cả file Excel và Word khoảng một tháng trước. Tôi đang dùng Office 365 Home. Tôi có thể lưu file, sau đó chúng mở bình thường nhưng tôi không thể nhấp vào tệp đính kèm trong email nhận được để mở nó. Tôi nhận được thông báo lỗi "Không đủ bộ nhớ hoặc dung lượng ổ đĩa", mà tôi biết là không đúng.

Giải pháp là gì?

Cảm ơn,

Lezlie