Mất các tập tin chương trình Excel (các tập tin dữ liệu hiện không thể truy cập được)
Trả lời:
CHÀO,
Một trong những nguyên nhân gây ra sự cố này là do tệp hệ thống bị hỏng. Để hiểu rõ hơn vấn đề của bạn, chúng tôi muốn hỏi một vài câu hỏi:
- Bạn đã thử kiểm tra bằng Cortana hoặc gõ "Excel" vào thanh tìm kiếm chưa?
- Bạn đã thử kiểm tra trong Microsoft Office chưa?
- Bạn có nhận được thông báo lỗi hoặc mã lỗi nào khi cố gắng mở các tệp .xls không?
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Nhấp vào Bắt đầu, nhập và chọn Bảng điều khiển.
- Trong ô tìm kiếm, nhập "Chương trình và Tính năng".
- Kiểm tra xem Office 365 có xuất hiện trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt hay không.
- Nếu đúng vậy: Chọn Office 365 và ở trên cùng, chọn Sửa chữa trực tuyến.
Phản hồi của bạn rất quan trọng để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách phù hợp.
Trả lời:
Cảm ơn phản hồi của bạn. Tôi đã tìm kiếm các chương trình Excel nhưng không thấy. Điều duy nhất xuất hiện là tùy chọn mua giấy phép 12 tháng.
Tôi mua máy tính trực tiếp từ Dell và Excel được cài đặt sẵn cùng với Microsoft Office Home and Student 2007. Tôi vẫn còn giữ đĩa cài đặt gốc, vẫn còn nguyên niêm phong. Việc cài đặt phần mềm này lên máy là hoàn toàn ổn vì tôi đã nâng cấp lên Windows 10.
Ở phiên bản Windows 10 trước đó, tôi có thể truy cập Excel nhưng sau khi cập nhật (sau nhiều lần khôi phục và cập nhật lại), tôi đã mất chương trình Excel.
Tôi chỉ muốn được sử dụng Excel như trước đây vì nó là một phần của gói phần mềm và quyền sử dụng nó đã bị tước đoạt khỏi tôi.
Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của bạn. Tôi không rành về kỹ thuật nên không hiểu làm thế nào mà bạn có một thứ gì đó rồi nó lại biến mất.
Cảm ơn.
June Kavanagh
Trả lời:
Chào June,
Có thể hệ thống Windows của bạn đã bị đặt lại trong quá trình cập nhật, nhưng chúng tôi không thể chắc chắn vì Windows Update không can thiệp vào bất kỳ tệp người dùng nào trong quá trình cập nhật trừ khi được hướng dẫn làm như vậy trong quá trình nâng cấp tại chỗ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc thiếu một ứng dụng trong Programs and Features không có nghĩa là nó đã biến mất vĩnh viễn hoặc bị gỡ cài đặt. Bạn có thể kiểm tra thư mục cài đặt của Microsoft Office trong C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 hoặc C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 và xem Excel còn ở đó hay không.
Lưu ý: Ảnh chụp màn hình tham khảo được lấy từ một thư mục trong Microsoft Office 2016.
Hãy cho chúng tôi biết kết quả nhé.
Comments
Post a Comment