Tôi không thể lưu tệp Excel trên iPad nếu không có gói đăng ký.

Xin chào,

iPad 8 (không phải bản Pro) của tôi hiện không cho phép chỉnh sửa hoặc lưu tệp Excel nếu không có gói đăng ký. Có phải đã có thay đổi gì đó không? Cảm ơn.

Trả lời:

Chào MarleneR_000,

Dựa trên mô tả của bạn, chúng tôi hiểu rằng bạn không thể chỉnh sửa hoặc lưu tệp Excel trên iPad 8. Và dường như có vấn đề với gói đăng ký của bạn.

Theo dữ liệu chính thức từ Apple, iPad 8 có màn hình 10,2 inch. Điều đó có nghĩa là bạn cần có gói Microsoft 365 đủ điều kiện với quyền truy cập vào các ứng dụng dành cho máy tính để chỉnh sửa tập tin. Nếu gói của bạn không nằm trong danh sách dưới đây, rất tiếc bạn không thể chỉnh sửa tập tin. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên đăng nhập vào myaccount.microsoft.com để kiểm tra xem gói đăng ký của bạn có thuộc các gói đủ điều kiện hay không.

Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể tham khảo bài viết này: Những việc bạn có thể làm với các ứng dụng Office trên thiết bị di động khi sử dụng gói đăng ký Microsoft 365 - Hỗ trợ Office

Nếu không có vấn đề gì với gói đăng ký của bạn, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi có thể giải quyết vấn đề thêm:

• Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình trang thông tin đăng ký của bạn.

• Các ứng dụng Office khác có gặp vấn đề tương tự không?

• Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.

Hi vọng điều này sẽ giúp ích cho bạn.

Thiếc

Trả lời:

Xin chào,

Tôi chưa bao giờ đăng ký gói 365 và cũng không cần đến nó. Tôi đã sử dụng Excel trên iPad nhiều năm nay và mới mua iPad 8 cách đây vài tháng. Chưa từng gặp vấn đề gì với vài bảng tính mà tôi hay dùng. Thật sự, việc dựa vào kích thước màn hình để xác định gói đăng ký là vô lý, vì tôi chỉ nâng cấp từ iPad 4 mà thôi. Tại sao nó lại ngừng hoạt động đột ngột thay vì ngay khi tôi mua iPad?

Trả lời:

Chào MarleneR_000,

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi hoàn toàn hiểu sự thất vọng của bạn về sự thay đổi này.

Khi sử dụng iPad 4, vì đây là thế hệ iPad cũ nên hệ điều hành iOS và các ứng dụng Office không được cập nhật lên phiên bản mới nhất, do đó các thay đổi mới sẽ không được áp dụng cho thiết bị này.

Tuy nhiên, vì thiết bị của bạn đã được đổi sang iPad 8, phần mềm đã được cập nhật và hạn chế này sẽ ảnh hưởng đến chiếc iPad mới này.

Khi ứng dụng Office phát hiện bạn đã sử dụng thiết bị mới và tài khoản bạn đang dùng chưa từng đăng ký dùng thử Microsoft 365, ứng dụng sẽ tự động cấp cho tài khoản này phiên bản dùng thử Microsoft 365 trong một khoảng thời gian nhất định, trong thời gian đó bạn có thể chỉnh sửa và lưu tệp của mình. Khi thời gian dùng thử kết thúc, một số tính năng sẽ không khả dụng cho đến khi bạn đăng ký sản phẩm chính thức.

Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Thiếc