Excel không mở được đối với một người dùng trên chiếc iMac này.
Tách ra từ chủ đề này về sự cố của người khác.
Việc cài đặt lại Catalina đêm qua đã cho phép ứng dụng Excel (phiên bản 16.30) mở được một tập tin một lần, nhưng sau khi đóng Excel và khởi chạy lại, nó sẽ không thể mở các tập tin Excel nữa.
Hiện tại, tôi chỉ có một người dùng bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, đang sử dụng bản cập nhật Catalina 10.15.1 mới nhất. Những người dùng khác trên cùng máy iMac đó không gặp phải sự cố, vì vậy có vẻ như vấn đề chỉ xảy ra với tài khoản người dùng cụ thể đó.
Tôi đã gỡ bỏ Excel 16.30 và cài đặt lại Excel 16.23 bằng trình cài đặt độc lập, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn - không thể mở tệp sau lần khởi chạy thứ hai.
Tôi phát hiện ra rằng tôi có thể đăng xuất người dùng rồi đăng nhập lại vào tài khoản macOS của họ, và các tệp Excel sẽ mở lại khi khởi chạy lần đầu - nhưng ngay khi Excel được đóng và mở lại, sự cố lại tái diễn.
Hiện tại, tôi yêu cầu người dùng để cửa sổ Excel mở ở chế độ thu nhỏ trong nền để họ có thể mở các tệp khác trong ngày, cho đến khi vấn đề này được khắc phục.
[Lưu ý: người dùng này đã cài đặt phần mềm quản lý phông chữ EasyCatalog Lite cho chương trình InDesign của họ, phần mềm này không được sử dụng trong các tài khoản khác trên máy tính này - có thể có sự không tương thích?]
Trả lời:
Vấn đề không nằm ở Excel hay bản cài đặt Excel của bạn. Bạn nên sử dụng phiên bản 16.30.
Đúng vậy, bạn hoàn toàn chính xác rằng các trình quản lý phông chữ của bên thứ ba đang gây ra nhiều vấn đề với Catalina. Bước khắc phục sự cố tiếp theo là gỡ bỏ hoàn toàn các công cụ phông chữ của bên thứ ba.
Comments
Post a Comment