Office 2016 - Tệp Excel hoặc Word đang mở tự động đóng khi mở thêm tệp khác.

Tôi đang sử dụng Office Pro Plus 2016 với các tệp được lưu trữ trên OneDrive, nhưng được đồng bộ hóa để luôn nằm trên máy tính của tôi, và tôi đang gặp phải một vấn đề vô cùng khó chịu mà tôi không thể tìm ra giải pháp.

Hầu hết thời gian - nhưng không phải lúc nào cũng vậy - khi mở một tệp mới, bất kỳ tệp nào đang mở sẽ tự động đóng và tôi sẽ mất tất cả các thay đổi kể từ lần lưu cuối cùng. Trong một vấn đề mà tôi nghĩ có liên quan, hầu hết thời gian - nhưng không phải lúc nào cũng vậy - khi mở một tệp, chương trình sẽ mở một tài liệu/bảng tính trống và tôi phải thực hiện lại quá trình mở để có được tệp thực sự. Điều này xảy ra cả trong Word và Excel.

Dường như việc tôi sử dụng menu Tệp > Mở hay mở tệp từ File Explorer đều không tạo ra lỗi; lỗi vẫn xảy ra với cả hai phương pháp. Vấn đề này đã kéo dài nhiều tháng với tần suất khác nhau.

Xin cảm ơn trước những ý kiến ​​đóng góp về cách khắc phục vấn đề này.

Trả lời:
Xin chào,

Cảm ơn bạn đã liên hệ. Tôi là Adie, một chuyên gia tư vấn độc lập và cũng là người dùng Microsoft giống như bạn. Tôi rất vui được giúp đỡ bạn.

Bạn đã thử thực hiện sửa chữa trực tuyến cho Office chưa?

1. Mở ứng dụng Cài đặt (biểu tượng bánh răng trên Menu Bắt đầu)

2. Vào mục Ứng dụng, sau đó chọn Microsoft Office.

3. Chọn Chỉnh sửa - Sửa chữa trực tuyến

Hi vọng điều này sẽ hữu ích.

Trân trọng,
Adie

Trả lời:
Chào Adie - Cảm ơn bạn đã phản hồi. Mình đã sửa chữa và hiện tại không gặp vấn đề gì, nhưng vì tình trạng này xảy ra không thường xuyên nên mình chưa thể chắc chắn là đã khắc phục hoàn toàn trong vài ngày tới. Mình sẽ cập nhật lại vào cuối tuần.

Trả lời:
Chào Star,

Cảm ơn bạn đã phản hồi. Nếu cần thêm bất kỳ sự hỗ trợ nào, đừng ngần ngại liên hệ lại với chúng tôi.

Hãy giữ an toàn nhé!
Adie

Trả lời:
Đáng tiếc là tình trạng này vẫn tiếp diễn. Bạn có đề xuất nào khác để giải quyết những vấn đề này không?